プライバシーポリシー
たすけのて(以下「本サイト」といいます)は、退院準備や介護に関する情報提供を行う個人運営のブログです。本サイトおよび公式LINEアカウント(以下「LINE」といいます)におけるご利用者さまの情報の取り扱いについて、以下のとおりお知らせします。
1. 運営者
本サイトは、回復期リハビリテーション病棟に勤務する理学療法士(運営者)が個人で運営しています。医療機関に所属しているため、実名の公開は控えています。お問い合わせ窓口は「7. お問い合わせ・削除等のご請求」をご覧ください。
2. 取得する情報
本サイトおよびLINEでは、以下の情報を取得することがあります。
(1) LINEでのヒアリングへのご回答
友だち追加後、退院準備の状況を伺うため、システムからいくつかの質問(ご本人の状態・退院の時期・要介護認定の状況・お住まいの環境など)をボタン形式で自動でお送りし、その回答を取得します。ご回答は任意です(「わからない」を選んでいただいても構いません)。
(2) LINEでお送りいただく相談内容
LINEのトーク上でご相談・ご質問としてお送りいただいた内容です。ご家族の病名、要介護状態、生活状況など、健康状態に関する情報が含まれる場合があります。
(3) LINEアカウントに関する情報
LINEの仕組み上、運営者側に表示される情報(表示名・アイコン画像・LINEユーザーID等、LINE社の仕様により提供される範囲の情報)です。氏名・電話番号・住所など、LINE登録時にLINE社に対して入力された情報そのものを本サイト運営者が取得することはありません。
(4) アクセス解析情報
本サイトの閲覧状況を把握するため、アクセス解析ツール「Google アナリティクス(GA4)」を利用しています。取得される情報は、閲覧ページ・滞在時間・デバイスの種類・おおよその地域などで、氏名等を特定できる情報ではありません。詳しくは「8. Cookie等について」をご覧ください。
3. 健康状態に関する情報の取り扱いについて
LINEでのご相談には、病名やご家族の介護状態など、他人に知られたくない性質の情報(健康状態に関する情報)が含まれることがあります。この点について、運営者は以下のとおりお約束します。
- このような情報の送信はあくまでご利用者さまの任意によるものであり、送信いただかなくてもLINEの他の機能はご利用いただけます。
- 取得した内容は、次の「4. 利用目的」の範囲でのみ利用し、目的外の利用は行いません。
- LINEで健康状態に関する情報を送信された場合、その内容を本ポリシーに沿って取り扱うことにご同意いただいたものとして扱わせていただきます。ご同意いただけない場合は、健康状態に関する具体的な内容の送信をお控えください。
- ご相談への返信は、運営者本人がすべての内容に目を通したうえで手動で行います。
- 一方、友だち追加後のヒアリング(ボタンで答える質問)への回答の受け付けと、その回答をもとにした「やることリスト」・期日のお知らせの作成・送信は、システムが自動で行います。ボタンでご回答いただいた内容とやり取りの記録は、このご案内のために運営者が利用するデータベースに保存されます。
4. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
(1) やることリスト・ご案内の作成と個別のご返信のため
ヒアリングへのご回答をもとに、退院準備の「やることリスト」や期日のお知らせをシステムが自動で作成・送信するため、また、LINEでいただいたご相談・ご質問に運営者が個別に返信するために利用します。
(2) 本サイト・LINEの内容改善のため
どのような悩みが多いか傾向を把握し、記事のテーマ選定やLINEでのご案内内容の改善に役立てます。
(3) 発信素材としての利用(匿名化した場合に限る)
いただいたご相談を元に記事やLINE配信の題材にすることがあります。ただし、その場合は特定の個人やご家族だと分からない形に十分に加工(氏名・具体的な日時・場所・診断名の詳細など、個人が推測され得る情報を書き換え・削除)した上で利用し、本人が特定できる形での公開は行いません。この加工を行わずに具体的な相談内容をそのまま公開することはありません。
5. 第三者への提供
取得した情報は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
上記に該当する場合を除き、いただいたご相談内容やLINEの情報を外部の第三者(広告会社等を含む)に販売・提供することはありません。
6. 保存期間
LINEでのやり取りは、運営者が個別対応やサービス改善の参考にするために必要な期間、保存します。具体的には、最終のやり取りから2年を目安とし、それを超えて不要になった情報は順次削除します。
LINEの登録を解除(ブロック)された場合も、それだけで自動的に過去のトーク履歴が運営者側から削除されるとは限りません。削除をご希望の場合は次項の窓口までご連絡ください。
7. お問い合わせ・削除等のご請求
ご自身の情報の確認・訂正・削除をご希望の場合は、LINEのトークからご連絡ください。確認のうえ、可能な範囲で速やかに対応します。
なお、LINEのトークルームを削除・ブロックされても運営者側の記録が自動で消えるわけではないため、削除をご希望の場合は必ずご連絡をお願いします。
8. Cookie等について
本サイトでは、アクセス解析ツール「Google アナリティクス(GA4)」を利用しており、その計測のためにCookie等の技術が使われています。これにより収集されるのは閲覧状況を把握するための技術的な情報であり、氏名等を直接特定するものではありません。収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Cookieによる情報収集を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にするか、Google社が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。
9. このポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて見直すことがあります。変更した場合は、本ページの内容を更新し、ページ上部の改定日を書き改めてお知らせします。重要な変更を行う場合は、LINEやトップページでも可能な限り事前にお知らせするよう努めます。